Términos y Condiciones de Médico en Casa

Bienvenido a BIODIMED, tu plataforma de atención médica a domicilio.
Al acceder y utilizar nuestra aplicación móvil, página web y servicios de atención médica a domicilio, Tu (el "Usuario") aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (los “Términos”).
Por favor, revisa detenidamente estos Términos antes de utilizar nuestros servicios.

Uso de la Plataforma y Servicios

Registro: Para disfrutar de nuestros servicios, el Usuario debe registrarse y crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cuentas a nuestra discreción.

Servicios: BIODIMED ofrece atención médica a domicilio, teleconsultas y derivaciones para exámenes complementarios, sujetos a la disponibilidad de profesionales médicos y horarios de atención.

Responsabilidades del Usuario: El Usuario debe mantener la confidencialidad de su información de cuenta y contraseña. Cualquier uso de la cuenta es responsabilidad del titular de la misma. Además, el Usuario se compromete a utilizar los servicios de BIODIMED de manera ética y conforme a las leyes aplicables.

Limitaciones de Uso: El uso de la plataforma o servicios con fines ilícitos, la transmisión de material ofensivo, la violación de derechos de terceros, o la realización de actividades fraudulentas están estrictamente prohibidos.

Derechos de Propiedad Intelectual: Todo el contenido de la aplicación, página web y materiales proporcionados por BIODIMED, incluyendo textos, gráficos, logos y software, son propiedad de BIODIMED o de nuestros licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Limitación de Responsabilidad: BIODIMED no es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la incapacidad de usar nuestros servicios.

Modificaciones a los Términos: BIODIMED se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, y dichas modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en nuestra aplicación o página web.

Legislación Aplicable y Jurisdicción: Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Ecuador, y cualquier disputa relacionada será sometida a los tribunales competentes de Ecuador.

Contacto: Para consultas o preocupaciones relacionadas con estos Términos, por favor contáctanos a medicoencasa@BIODIMED.com.

Política de Reembolso de Médico en Casa

En BIODIMED, comprendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran la cancelación de una cita médica a domicilio.
Nuestra política de reembolso está diseñada para ser equitativa tanto para nuestros pacientes como para los profesionales médicos involucrados, garantizando la eficiencia y efectividad de nuestro servicio.

1. Cancelación de Citas
a. Plazo para Cancelación: Las citas deben cancelarse con al menos 4 horas de anticipación a la hora programada para evitar penalizaciones.
b. Proceso de Cancelación: Los pacientes pueden cancelar sus citas a través de nuestra aplicación móvil, portal web o contactando a nuestro Call Center.

2. Penalizaciones y Reembolsos
a. Sin Penalidad: No se aplicará ninguna penalidad si la cancelación se realiza respetando el plazo establecido, salvo las tarifas de transacción estándar de las tarjetas de crédito.
b. Penalidad por Cancelación Tardía: Las cancelaciones realizadas fuera del plazo permitido estarán sujetas a una penalidad por gastos administrativos que puede superar el 40% del valor del servicio contratado.
c. Excepciones: Nos reservamos el derecho de evaluar cada solicitud de reembolso de manera individual y tomar decisiones basadas en las circunstancias particulares de cada caso.

3. Reembolsos
a. Procedimiento de Reembolso: Nos comprometemos a procesar todas las solicitudes de reembolso de manera oportuna.
El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago utilizado y las políticas de los proveedores de servicios financieros.
b. No Reembolsables: Los valores pagados como penalidad por cancelación tardía no son reembolsables debido a los gastos incurridos de administración y de movilización del profesional médico.

4. Modificaciones a la Política de Reembolso:
BIODIMED se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestra aplicación, página web y canales oficiales.
En BIODIMED, valoramos la confianza y la satisfacción de nuestros usuarios, y estamos comprometidos a garantizar una experiencia positiva en todas las interacciones con nuestros servicios.
Esta política de reembolso está diseñada para proporcionar un marco claro y equitativo para resolver cualquier problema relacionado con los pagos y reembolsos. Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional sobre nuestra política de reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Al utilizar los servicios de BIODIMED, reconoces que has leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos y Condiciones.

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