La WEB y la APP de Biodimed S.A. es un desarrollo exclusivo de la compañía creado con el objeto de ofrecer un canal alterno y personalizado a nuestros pacientes para la solicitud de citas, consulta de facturas, médicos disponibles, resultados, servicios, promociones, entre otros. El alcance de este servicio es nacional. Y toda la información es manejada con absoluta confidencialidad por el equipo de Biodimed S.A.

UNA VEZ QUE USTED HAYA REVISADO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, SI POR ALGUNA RAZÓN NO ESTÁ  DE ACUERDO CON ALGUNA DE LAS CLAÚSULAS DESCRITAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO, POR FAVOR CIERRE LA APLICACIÓN INMEDIATAMENTE. POR CONTRARIO, SI USTED ACEPTA TODAS Y CADA UNA DE LAS CLAÚSULAS ESTARÁ CONSINTIENDO TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA WEB Y LA APP DE BIODIMED S.A. LO QUE INCLUYE EL PAGO QUE SE REALIZA POR LOS SERVICIOS SOLICITADOS EN ESTA PLATAFORMA.

Alcance del servicio: Estos términos y condiciones están sujetos a cambios ocasionales en relación con el servicio objeto del presente instrumento proporcionado de manera directa, así como de manera indirecta, a través de internet, dispositivos móviles, correo electrónico o teléfono.

Al hacer uso de nuestra aplicación móvil, usted confirmará que ha leído, entendido y además, ha aceptado estos cambios ocasionales en términos y condiciones, al igual que la política de privacidad y el uso de cookies.

Servicio: Tanto en la página web www.biodimed.com como en la aplicación de Biodimed S.A., usted tiene la opción de: 

1. Consultar resultados de exámenes.
2. Revisar servicios facturados.
3. Consultar agenda disponible para atención médica.
4. Separar una cita presencial o por Teleconsulta con el médico y la especialidad que requiera el paciente. 

Recomendación: El usuario/a acepta y tiene en cuenta que el agendamiento de cita y el pago de la misma que realice a través de la APP de Biodimed S.A. es una cita que será procesada con la misma rigurosidad que una cita realizada a través de la central de citas de Biodimed S.A. 1800 07 07 07. Para la cancelación de la misma deberá ingresar a la opción cancelar cita en la WEB o en la APP de Biodimed S.A.

Pago en línea a Biodimed S.A.: El usuario/a o deberá realizar el pago total correspondiente al servicio seleccionado a través de la WEB o la APP de Biodimed S.A.  Adicional a esto, Biodimed S.A.  emitirá un comprobante de venta/factura a nombre del usuario. Por ningún concepto el comprobante de venta/factura se emitirá a nombre de empresa, terceras personas o jurídica a través de la plataforma de pago online.

Liberación por mal uso: En caso de mal uso del servicio que deriven o se relacionen con el uso de la página web www.biodimed.com o el uso de la APP de Biodimed S.A., el usuario/a se compromete expresamente a defender a Biodimed S.A. de cualquier reclamo, acción, recurso administrativo o judicial, daños, costos y expensas, incluyendo honorarios profesionales de abogados.

Reclamos: En caso de algún reclamo o inconveniente, se debe enviar un email a info@biodimed.com, y se procederá de acuerdo a las leyes vigentes de Ecuador, según sea el caso.

Prohibiciones al usuario/a: En caso de que se abra foro entre los usuarios/as en redes sociales u otro tipo de medios de comunicación social en casos de quejas, reclamos o recomendaciones se prohíbe publicar, transmitir o difundir cualquier contenido que pudiese vulnerar los derechos, integridad o buen nombre de Biodimed S.A. sea este contenido de tipo amenazador, difamatorio, injurioso, calumnioso, obsceno, escandaloso, dañoso, pornográfico o cualquier material que pudiera instigar o constituir un delito o contravención tipificada bajo la legislación ecuatoriana al presente acuerdo, o que pueda devengar en cualquier tipo de responsabilidad civil, o infringir cualquier normativa.

Comunicaciones: Cualquier comunicación o material que el usuario/a transmita a la APP o a la página web www.biodimed.com o a los correos electrónicos utilizados por Biodimed S.A., incluyendo datos, preguntas, comentarios, sugerencias o cualquiera por el estilo, será tratado como NO CONFIDENCIAL. Biodimed S.A. no puede garantizar ni prevenir la toma de información de esta página y aplicación móvil por parte de terceros.

Biodimed S.A., se encuentra libre de usar cualquier idea, concepto, know-how o técnica contenida en cualquiera de las comunicaciones enviadas a la compañía, en cualquier contexto y por cualquier propósito, que pueda incluir, sin limitar, el desarrollo, producción y marketing de dicha información.

El usuario/a  reconoce que cualquier idea, concepto, material enviado a través de cualquier medio de comunicación sea la página web www.biodimed.com , la APP o a los correos de Biodimed S.A. no será tratado como confidencial ni podrá constituir secreto empresarial. El uso de la mencionada información por parte de Biodimed S.A. no dará lugar a ninguna compensación por ningún motivo, incluyendo sin limitación a la reproducción, transmisión, publicación o marketing de la idea.

Errores de la página web y aplicación: En caso que la página web www.biodimed.com y la APP se encuentre con errores, interrupciones técnicas o cualquier otro defecto, Biodimed S.A. se compromete a corregir dichos errores con la finalidad de que la página web www.biodimed.com y la APP garantice resultados específicos.

Obligaciones de Biodimed S.A.: 

Biodimed S.A. se compromete a:

1. Siempre mantener una versión actualizada de los términos y condiciones del servicio en su página web www.biodimed.com
2. Mantener en su página web www.biodimed.com y APP promociones vigentes, agendas y especialidades médicas disponibles para pacientes y clientes.

Obligaciones del usuario/a:

Son obligaciones del usuario/a:

1. Respetar en su integridad el presente documento. Esto dará a entender que ha revisado y aceptado en su totalidad estos términos y condiciones.
2. Tener por lo menos dieciocho años de edad y estar en libre derecho de su capacidad para obligarse.
3. Utilizar el sitio web www.biodimed.com y la APP para realizar reserva y pago de citas médicas para sí mismo o para otros pacientes.
4. Dar fe de que la información suministrada al sitio WEB y a la APP es verdadera, exacta y completa.
5. Responder por toda demanda, denuncia, reclamación o perjuicio, sea en vía judicial o administrativa, que pudiese sufrir Biodimed S.A. en relación de la información proporcionada por parte del usuario/a.
6. Responder por mal uso de la página WEB www.biodimed.com y la APP que tenga como consecuencia una demanda, denuncia, reclamación o perjuicio, sea en vía judicial o administrativa en contra de Biodimed S.A.
7. Conocer, cumplir y actualizarse con todas las reglas y políticas de servicio médico ambulatorio de Biodimed S.A.
8. Mantener ética en los comentarios sobre los precios de los productos y servicios sobre los cuales es beneficiario de Biodimed S.A.
9. Entregar datos personales Biodimed S.A. para emisión del comprobante de venta/factura.

Activación del servicio. – Una vez se reciba toda la información solicitada en la página WEB o la APP de Biodimed S.A. sobre la reserva y pago de citas médicas ambulatorias, esta se activará de manera inmediata al finalizar la compra.

Pago. – El pago se podrá realizar mediante pagos aceptados en la página WEB o la APP a través de la plataforma de pagos de Kushki y se podrá realizar diferir hasta los meses disponibles en el momento del pago. Se aceptarán tarjetas de débito, crédito visa o mastercard.

Transferencia de los servicios de Biodimed S.A.- Todo servicio de medicina ambulatoria es intransferible, exceptuando los servicios descritos y contenidos en planes de atención familiar y/o paquetes de atención para grupos.

Resolución de conflictos.- En caso de controversias, dando cumplimiento al artículo 43 No. 4 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor de Ecuador, el usuario/a de Biodimed S.A. renuncia expresamente a fuero de domicilio y aceptan someterse al Centro de Mediación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Pichincha.